loading

Uvjeti povrata robe – EURO OPTIMUM d.o.o.

 

1. Pravo na povrat

Kupac ima pravo bez navođenja razloga vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 dana od dana primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Povrat je moguće ostvariti za sve proizvode koji nisu oštećeni ili korišteni na način koji onemogućuje daljnju prodaju.

2. Rok za povrat

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste primili proizvod. Kupac mora o namjeri povrata obavijestiti Euro Optimum d.o.o. putem e-maila: info@euro-optimum.hr najkasnije u roku od 14 dana. Nakon toga, proizvod je potrebno poslati ili dostaviti u što kraćem roku, a najkasnije u idućih 14 dana od obavijesti.

3. Uvjeti za povrat

Proizvod koji se vraća mora biti:

  • neoštećen i nekorišten,
  • vraćen u originalnoj ambalaži sa svim pratećim dodacima,
  • popraćen odgovarajućom dokumentacijom (račun, potvrda o kupnji),
  • u stanju koje omogućuje daljnju prodaju.

Napomena: Povrat robe koja je otvorena ili oštećena na način koji utječe na njezinu prodaju može biti odbijen.

4. Postupak povrata

  1. Pošaljite e-mail na info@euro-optimum.hr s obavijesti o namjeri povrata.
  2. Nakon primitka obavijesti, dobit ćete upute i adresu za povrat.
  3. Povrat robe bez prethodne najave neće biti prihvaćen.

Savjet: Prilikom slanja koristite preporučenu pošiljku ili kurirsku službu uz osiguranje paketa.

5. Troškovi povrata

  • Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je dostavljena pogrešna roba.
  • Kupac snosi rizik oštećenja ili gubitka proizvoda tijekom transporta.

6. Povrat novca

  • Povrat novca izvršava se nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod.
  • Povrat novca će biti izvršen u roku od 14 dana od zaprimanja robe, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako nije drukčije dogovoreno.

7. Izuzeci od prava na povrat

Pravo na povrat ne vrijedi za:

  • proizvode personalizirane ili izrađene po narudžbi,
  • proizvode koji su otvoreni ili oštećeni tako da nisu primjereni za daljnju prodaju,
  • proizvode čija ambalaža mora ostati netaknuta zbog higijenskih ili sigurnosnih razloga.

8. Reklamacije

  • Za proizvode oštećene tijekom transporta ili sa tvorničkim nedostatkom, molimo da nas kontaktirate najkasnije 7 dana od primitka proizvoda.
  • Detalji reklamacije i povrat robe dogovaraju se s našom službom putem e-maila info@euro-optimum.hr.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat ili reklamaciju, javite nam se:
E-mail: info@euro-optimum.hr
Telefon: 01 60 55 747